Xorfax プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、Xorfax（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト xorfax.site および当社のマイクロフォン販売関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において、個人情報の取得、利用、保管、共有その他の取扱いについて定めるものです。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を含む日本の適用法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

1. イントロダクションおよび会社情報

当社は、マイクロフォンおよび関連アクセサリーの販売、顧客対応、配送、アフターサポート等を提供しています。本サービスの利用にあたり、当社が取得する個人情報は、本プライバシーポリシーに従って管理されます。

  • 事業者名: Xorfax
  • 所在地: 4L, 4TH FLOOR, NEWTOWN SQUARE NEWTOWN, CHINAR PARK, KOLKATA, West Bengal, India - 700136
  • メールアドレス: [email protected]
  • 電話番号: +1 3892239932
  • 会社登録番号 / CIN: U72200WB2011PTC170749
  • ウェブサイト: xorfax.site

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下のような個人情報を取得することがあります。

  • 氏名、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス
  • 請求先情報、配送先情報、注文履歴、購入内容
  • アカウント情報、ログイン情報、問い合わせ内容
  • 決済に関連する情報（ただし、決済代行事業者を通じて処理される場合があります）
  • 端末情報、IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、アクセスログ、利用状況
  • アンケート、レビュー、キャンペーン参加情報

当社は、個人情報保護法に定める利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。ただし、法令に基づく場合または別途同意を得た場合はこの限りではありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を主に以下の目的で利用します。

  • 商品の販売、注文受付、決済、発送、返品・交換対応のため
  • アカウント管理、本人確認、認証、顧客サポートのため
  • 問い合わせ対応、通知、重要なお知らせの送付のため
  • 製品保証、アフターサービス、修理対応のため
  • 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
  • 本サービスの改善、新商品・新サービスの開発、分析のため
  • キャンペーン、広告、マーケティング施策の実施のため
  • 法令遵守、税務・会計処理、紛争対応のため

4. 取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のような根拠により個人情報を取り扱います。

  • お客様との契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
  • 当社の正当な事業上の利益のために必要な場合
  • 法令上の義務を遵守するために必要な場合
  • お客様の同意を得た場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い適切な同意取得その他必要な措置を講じます。

5. 個人情報の共有および第三者提供

当社は、以下の場合に限り、個人情報を第三者に提供または共有することがあります。

  • 配送業者、決済代行事業者、ITインフラ提供者、カスタマーサポート業務委託先など、業務遂行に必要な委託先に提供する場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
  • 事業承継、合併、会社分割その他の組織再編に伴う場合

当社が委託先に個人情報の取扱いを委託する場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

6. 第三国へのデータ移転

当社は、日本国外に所在するサーバー、クラウドサービス、業務委託先、配送関連事業者等を利用する場合があり、その結果として個人情報が日本国外に移転されることがあります。

当社が個人情報を外国にある第三者へ提供する場合、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、必要な情報提供、同意取得、または相当措置の確認を行います。移転先の国・地域、移転先での個人情報保護制度、移転先の事業者が講じる安全管理措置については、必要に応じて当社へお問い合わせください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・会計・税務・紛争対応等のために必要な期間に限り保存します。保存期間の満了後、当社は、遅滞なく当該個人情報を削除または匿名化するよう努めます。

保存期間は、情報の種類および利用目的に応じて異なりますが、原則として以下を考慮して定めます。

  • 注文・取引記録、請求・税務関連記録に関する法定保存期間
  • 問い合わせ対応記録、サポート履歴の必要保存期間
  • アカウント管理に必要な期間
  • 不正防止、セキュリティ、紛争解決のために必要な期間

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するお客様の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。

  • 利用目的の通知を求める権利
  • 開示を求める権利
  • 訂正、追加または削除を求める権利
  • 利用停止または消去を求める権利
  • 第三者提供の停止を求める権利
  • データポータビリティに関する権利が適用法令により認められる場合、その移転を求める権利
  • 処理に対する異議を述べる権利が適用法令により認められる場合、その異議を述べる権利

これらの権利行使をご希望の場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。本人確認のため、追加情報の提供をお願いすることがあります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意を行った場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。

同意の撤回により、本サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情申立ての権利

お客様は、当社による個人情報の取扱いに関して、当社への問い合わせ、苦情、または適用法令に基づく申立てを行うことができます。当社は、合理的な範囲で速やかに対応します。

また、お客様は、必要に応じて個人情報保護委員会その他の監督機関に相談または苦情申立てを行うことができます。

11. データセキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用を防止するため、技術的および組織的な安全管理措置を講じます。これには以下が含まれます。

  • アクセス制御および認証管理
  • 通信の暗号化
  • 保存データの保護
  • 従業者および委託先への教育・監督
  • ログ監視、不正検知、脆弱性対策
  • 事故発生時の報告・対応体制の整備

ただし、インターネットを通じた情報送信において、完全な安全性を保証することはできません。お客様は自己の責任において本サービスをご利用ください。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、その他のご連絡は、以下までお願いいたします。

  • 事業者名: Xorfax
  • 住所: 4L, 4TH FLOOR, NEWTOWN SQUARE NEWTOWN, CHINAR PARK, KOLKATA, West Bengal, India - 700136
  • メールアドレス: [email protected]
  • 電話番号: +1 3892239932

お問い合わせの際は、できる限り、氏名、連絡先、対象となるご注文番号またはアカウント情報、具体的なご要望内容をご記載ください。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サイト上に掲載した時点または当社が別途定める時点で効力を生じます。

重要な変更を行う場合、当社は、本サイト上での掲示、電子メールその他適切な方法により、可能な範囲でお客様に通知します。

最終更新日: 2026年9月16日

9/16/2026 ホーム